她看向莉莉：“莉莉，你先说。”
“你今天直播，遇到的最大问题是什么？”
莉莉站起来，想了想：“价格。”
“几乎所有弹幕都在说贵。398一瓶，对于新品牌来说，确实是个门槛。”
于欣欣记下来：“价格问题。还有呢？”
小雨小声说：“我……我是新人，粉丝本来就不多。”
“而且我说产品好，有些观众不信，说我是托。”
小雅举手：“我这边的问题是，我讲得太专业了，有些观众听不懂。他们就想知道有没有效，不想知道原理。”
露露说：“我这边倒是没太多质疑，但转化率不高。可能是我太活泼了，观众就当看个乐子，没认真考虑购买。”
运营组长王峰也发言：“我监控了所有直播间的弹幕，发现几个共同点——”
“第一，对品牌不信任。新品牌，没听过。”
“第二，价格敏感。398确实不便宜。”
“第三，担心效果。虽然主播都说自己用了好，但观众觉得‘主播可能收了钱才这么说’。”
于欣欣把这些都记在白板上。
然后她看向所有人：“问题都摆在这儿了。现在，大家说说，怎么解决？”
会议室安静了几秒。
然后，一个年轻的女运营举手：“于总监，我有个想法——我们可以做试用装。”
“试用装？”于欣欣示意她继续说。
“对。9.9元或者19.9元的试用装，容量小一点，让用户先试试。如果觉得好，再买正装。”
另一个运营补充：“而且试用装可以包邮，降低试错成本。”
莉莉眼睛一亮：“这个好！很多大牌也这么干。先让用户尝到甜头。”
小雅想了想：“那关于专业性的问题……我是不是可以少讲点成分，多讲讲使用感受？比如搭配什么产品用效果更好？”
于欣欣点头：“可以。你专业的人设不能丢，但可以更接地气。”
小雨小声说：“那我……我能不能拍一些真实的使用记录？比如每天拍视频，记录皮肤变化？这样更有说服力。”
“这个想法很好！”于欣欣赞许道，“真实记录，比任何话术都有力。”
露露说：“那我这边，是不是可以多做点互动？”
“比如抽奖送正装？或者搞个‘情侣护肤挑战’，让买过的用户晒和男朋友一起用的照片？”
大家你一言我一语，气氛越来越热烈。
运营王峰总结：“所以解决方案有几个——”
“第一，推出试用装，降低门槛。”
“第二，主播们调整话术，更侧重真实感受而非硬推销。”
“第三，增加用户互动和内容营销，比如打卡挑战、真实记录。”
“第四，售后保障要做得更彻底——不仅7天无理由，还可以承诺‘无效全额退款’，增强信任。”
于欣欣把这些都记下来，然后看向所有人：
“好，那接下来三天，我们就按这个方向调整。”
“试用装的事，陈明哥那边能配合吗？”
陈明坐在后排，立刻站起来：“能！工厂那边可以分装小样，三天内搞定。”
“好。”于欣欣拍板，“那三天后，我们第二场联合直播。”
“这次，目标不是621单，而是——”她顿了顿，“2000单！”
底下响起一阵吸气声，但很快变成坚定的点头。
……